许多创业者和企业都在为寻找市场机会而发愁，其实，机会就在你身边的顾客身上。有位成功的经销商说过，“消费者的需求就如同洋葱一样，从里到外一层又一层，避开其他公司已经选择的那一层，我们是能够找到最适合自己的那一层的。”遗憾的是我们的不少厂商经营思路比较单一，视野不够开阔，看到什么生意火了，便一哄而上，结果导致僧多粥少，大家都吃不饱。许多商家一方面抱怨市场疲软、需求不旺，一方面又对顾客的潜在需求和难题视而不见。

菲利普·科特勒说：“一个人的需求、欲望是随时代而改变的。作为商品的销售者，应该随时把握顾客的这种心理趋势，使自己的商品跟上顾客需求的变化。”

“优秀的公司满足需求，伟大的公司创造市场。”要在市场竞争中取胜，要靠独特的产品，企业和销售人员就不要被市场上所谓的“热点”迷惑双眼，而应善于倾听顾客的声音，从流行的现象下面发现潜在的机会，在更高层次上拓展生存的发展空间。记住专家的忠告：不要老想着分享别人的蛋糕，如果有条件，最好是烧烤出一块新的馅饼。

在现实生活中，新功能、新作用或新款式的商品层出不穷，这些商品既源于消费者的需求，又高于消费者的需求，它们改变着人们的生活方式。在市场竞争越来越激烈的情况下，在价格上做文章已不是首选，真正棋高一招的是着眼于顾客，发现顾客需要什么“菜”就做什么，这是发现和开拓市场的关键。

一个人的需求、欲望是随时代而改变的。一个明显的变化就是在20世纪70至80年代，人们购物讲究结实耐用，那个年代商品匮乏，能花较少的钱买一件耐用的商品会觉得很骄傲。到了90年代，人们购物开始追求时尚，紧跟潮流，选择商品讲究新颖与流行的接轨。而到了现在，人们生活中更加注重自我价值的实现，追求个性化和差异化，在选择商品时也更加注重其象征的生活方式和精神意义。人们对商品的期待和欲望是不断变化的，作为商品的销售者，也应该随时把握顾客的这种需求，使自己的商品跟上顾客需求的变化。
所以我们随时要留意顾客的需求点，掌握他们所需，是企业发展壮大的必要条件，是顾客给企业发展的机会。
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